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Online Contents FAQv12026

Frequently Asked Questions

よくあるご質問Please read before subscribing.

必ずお読みください

クリエートベースのオンラインコンテンツをご利用いただく前に、以下の項目を必ずご確認ください。とくに「必読」マークの付いた項目は、ご利用上のトラブル防止のためにも、事前のご確認をお願いいたします。

Q.01解約はいつでもできますか+
月単位での解約が可能です。次回課金日の前日までに解約手続きをいただくことで、翌月以降の課金が停止いたします。なお、月の途中での解約による日割り返金は行っておりません。
Q.02支払い方法は何が使えますか+
クレジットカード決済(Visa / Mastercard / JCB / American Express)に対応しております。決済は外部の決済代行サービスを介して処理され、カード情報は当社では保持いたしません。
Q.03スマホ・タブレットでも使えますか+
スマートフォン・タブレット・PC のいずれからもブラウザでご利用いただけます。専用アプリのインストールは不要です。推奨ブラウザは最新版の Chrome / Safari / Edge です。
Q.04申込から学習開始までの流れは+
①お申し込みフォームの送信、②決済の完了、③ログイン情報のメール送付、④マイページへログイン、という流れで、最短数分で学習を開始いただけます。
Q.05大手塾との併用はできますか+
可能です。むしろ大手塾の演習に対する補助教材としての活用を想定して設計しております。塾で扱う問題量を、構造化された解説で復習する用途に適しております。
Q.06質問があった場合のサポートは+
教材内容に関する個別のご質問対応は承っておりません(詳細は Q.09)。技術的なトラブル(ログイン不可・表示不具合など)につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.07領収書は発行できますか+
決済完了後、決済代行サービス経由で自動発行いたします。宛名の変更や別途発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.08商用利用・転載は可能ですか+
本コンテンツは、契約者ご本人およびそのご家族の学習用途に限りご利用いただけます。商用利用、転載、複製、再配布、SNS等への画面キャプチャの投稿、第三者への共有・貸与等は固く禁止しております。

違反が確認された場合、ご利用契約を即時解除のうえ、損害賠償金として 「使用可能となっていた人数 × 年額」 を請求させていただきます。
例:5名で共有されていた場合、5名 ×(月額 × 12)を請求金額の基準といたします。

悪質と判断された場合には、別途法的措置を講じることがございます。
Q.09問い合わせは有料ですか+
教材内容に関する個別のご質問、解説の追加要望、添削依頼、個別の学習相談などにつきましては、お受けしておりません。

本サービスは、教材に含まれる解説のみで学習が完結する設計となっております。

なお、契約・解約・決済に関する事務的なお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。